Poučenie o zákonnej záruke

Oficiálne poučenie Európskej únie o zákonnej záruke na tovar.

Na menšej obrazovke môžete poučenie posúvať vodorovne alebo ho otvoriť v plnej veľkosti.

Otvoriť poučenie v plnej veľkosti

Zákonná záruka v skratke

Spotrebitelia si môžu uplatniť svoje práva, ak tovar nezodpovedá opisu alebo nefunguje tak, ako má. Predajca zodpovedá za nesúlad, ktorý existoval pri dodaní tovaru a prejaví sa v zákonnej záručnej lehote.

V takom prípade máte právo na bezplatnú opravu alebo výmenu a v zákonom určených prípadoch na zníženie ceny alebo vrátenie peňazí. Niektoré krajiny poskytujú dlhšiu zákonnú záručnú lehotu. Pri použitom tovare môže byť lehota kratšia, nie však kratšia než jeden rok.

Chybu čo najskôr oznámte predajcovi a poskytnite doklad o kúpe. Obchodné záruky platia nezávisle od zákonnej záruky.

Podrobné informácie o zákonnej záruke na portáli Your Europe

Postup nájdete na stránke Reklamácia a vrátenie tovaru.