Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1  Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou GEOREN EUROPE s. r. o. ako predávajúcim a zákazníkom ako kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.lansinoh.sk (ďalej len „e-shop“).

1.2  Obchodné podmienky sa vzťahujú na spotrebiteľov aj podnikateľov, ak z povahy veci alebo z textu týchto podmienok nevyplýva niečo iné.

1.3  Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

1.4  Právne vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov vo vzťahu k spotrebiteľom a zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov vo vzťahu k podnikateľom, ako aj priamo uplatniteľnými predpismi Európskej únie.

2. Identifikácia predávajúceho

• Obchodné meno: GEOREN EUROPE s. r. o.
• Sídlo: Muškátová 1779/12, 900 21 Svätý Jur, Slovenská republika
• IČO: 44 046 146
• DIČ: 2022553973
• IČ DPH: SK2022553973
• Zápis v registri: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 51080/B
• E-mail: info@lansinoh.sk
• Telefón: +421 917 901 111

Predávajúci je oficiálnym distribútorom produktov značky Lansinoh pre Slovenskú republiku.

3. Predmet predaja

3.1  E-shop ponúka najmä produkty určené pre tehotenstvo, šestonedelie, dojčenie, odsávanie materského mlieka, kŕmenie, starostlivosť o matku a súvisiace príslušenstvo a náhradné diely.

3.2  Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ponuku tovaru, ceny, akcie a dostupnosť tovaru.

3.3  Vyobrazenia produktov na webe majú informatívny charakter. Drobné rozdiely v balení, odtieni, označení alebo dizajne oproti fotografii nemusia znamenať vadu tovaru. Výrobca môže priebežne meniť grafické vyhotovenie obalu bez zmeny samotného výrobku; takáto zmena obalu spravidla nemá vplyv na funkčné ani kvalitatívne vlastnosti výrobku.

4. Užívateľský účet a objednávka

4.1  Zákazník môže objednávku vytvoriť spravidla bez registrácie, ak technické nastavenie e-shopu neumožňuje inak.

4.2  Pri vytváraní objednávky je zákazník povinný uvádzať pravdivé, presné a aktuálne údaje.

4.3  Objednávku zákazník vytvára vložením tovaru do košíka, výberom spôsobu dopravy a platby, vyplnením údajov a odoslaním objednávky.

4.4  Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje.

5. Uzavretie kúpnej zmluvy

5.1  Prezentácia tovaru na webovej stránke sa považuje za výzvu na predkladanie návrhov na uzavretie zmluvy.

5.2  Odoslaná objednávka je návrhom zákazníka na uzavretie kúpnej zmluvy.

5.3  Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia (akceptácie) objednávky zo strany predávajúceho na e‑mailovú adresu kupujúceho.

5.4  Automatické potvrdenie o prijatí objednávky do systému sa samo osebe nepovažuje za prijatie návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy, ak z jeho obsahu nevyplýva niečo iné.

6. Odmietnutie alebo zrušenie objednávky predávajúcim

Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä vtedy, ak:

• tovar už nie je dostupný,
• došlo k zjavnej chybe v cene alebo v popise tovaru,
• zákazník uviedol nesprávne alebo neúplné údaje,
• nie je možné zabezpečiť riadne dodanie tovaru,
• zákazník neuhradí objednávku v primeranej lehote, ak sa vyžaduje úhrada vopred,
• existuje dôvodné podozrenie zo zneužitia e-shopu alebo z porušenia týchto podmienok.

Ak zákazník už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť a kúpna zmluva nevznikne alebo zanikne, predávajúci vráti prijatú platbu bez zbytočného odkladu spôsobom zodpovedajúcim povahe platby a právnym predpisom.

7. Ceny

7.1  Všetky ceny uvedené na webe sú v mene euro a sú uvádzané vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak.

7.2  Cena dopravy, prípadne poplatky spojené so zvoleným spôsobom platby, sa zobrazia v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.

7.3  Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny. Pre zákazníka je záväzná cena uvedená v čase odoslania objednávky, ak nedošlo k zjavnej chybe.

8. Platobné podmienky

8.1  Dostupné spôsoby platby a prípadné poplatky sa zákazníkovi zobrazia v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky. Predávajúci spravidla ponúka tieto spôsoby platby:

Spôsob platby	Poplatok
Bankový prevod (platba vopred na účet)	bez poplatku
On-line platba platobnou kartou	bez poplatku
Apple Pay	bez poplatku
Google Pay	bez poplatku
On-line bankový prevod (okamžitá platba)	0,20 €

8.2  On-line platby sú spracúvané prostredníctvom platobných brán Shoptet Pay (poskytovateľ Shoptet a. s.) a GoPay+ (poskytovateľ GoPay Czech, odštěpný závod WORLDLINE NV). Úplné údaje o platobných kartách predávajúci neukladá.

8.3  Predávajúci spravidla expeduje tovar až po pripísaní platby na svoj účet, prípadne po potvrdení úspešnej transakcie. Vo výnimočných prípadoch môže predávajúci expedovať tovar aj pred prijatím úhrady, a to najmä pri zákazníkoch, s ktorými má relevantnú obchodnú históriu (napríklad HCP).

8.4  Daňový doklad (faktúru) predávajúci vystaví po prijatí platby a doručí ho zákazníkovi elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

9. Dodacie podmienky

9.1  Predávajúci doručuje tovar na území Slovenskej republiky. Dostupné spôsoby dopravy a ich cena pri konkrétnej objednávke sa zákazníkovi zobrazia v objednávkovom procese. Spravidla sú dostupné tieto spôsoby dopravy:

Spôsob dopravy	Cena s DPH	Doprava zadarmo
Packeta (Zásielkovňa) – výdajné miesto	3,69 €	od 39,90 €
Packeta – doručenie na adresu	6,15 €	od 39,90 €
Slovenská pošta – balík na adresu	5,50 €	od 39,90 €
Slovenská pošta – doporučený list	3,50 €	od 39,90 €
Osobný odber (Svätý Jur)	zadarmo	—

Ceny dopravy sú uvedené vrátane DPH. Pri objednávke od 39,90 € je doprava zadarmo (osobný odber je vždy zadarmo). Aktuálne ceny, dostupnosť spôsobov dopravy a podmienky dopravy zadarmo sa vždy zobrazia v objednávkovom procese a môžu sa líšiť v závislosti od prebiehajúcich akcií.

9.2  Dodacie lehoty sú orientačné, ak nie je pri tovare alebo pri objednávke uvedené inak.

9.3  Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené okolnosťami mimo jeho primeranej kontroly, najmä konaním dopravcu, vyššou mocou alebo technickým výpadkom.

10. Vlastnícke právo a nebezpečenstvo škody

10.1  Vlastnícke právo k tovaru prechádza na zákazníka úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru, ak právne predpisy alebo povaha zmluvy nevyžadujú iný postup.

10.2  Pri spotrebiteľovi prechádza nebezpečenstvo škody na tovare okamihom jeho prevzatia.

11. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

11.1  Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou (okrem dopravcu).

11.2  Ak je predmetom objednávky niekoľko druhov tovaru alebo viac častí dodávaných samostatne, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej dodanej položky.

11.3  Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy uplatniť prostredníctvom on-line formulára dostupného na stránke www.lansinoh.sk/moja-objednavka/, listinne alebo e-mailom na adrese info@lansinoh.sk. Na odstúpenie môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím.

11.4  Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu, ak sa strany nedohodnú inak.

11.5  Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak právne predpisy alebo konkrétna situácia neustanovujú inak.

11.6  Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Platba bude vrátená rovnakým platobným prostriedkom, aký použil spotrebiteľ, ak sa strany nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho zaslanie späť, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

11.7  Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností, charakteristík a funkčnosti. Predávajúci je po vrátení tovaru oprávnený skontrolovať jeho stav a o sumu zodpovedajúcu zníženiu hodnoty znížiť vrátenú platbu. Ak ide o tovar, ktorý je z hygienických dôvodov uzavretý v ochrannom obale a ktorého ochranný obal (zapečatenie alebo prelep) bol po dodaní porušený, právo na odstúpenie od zmluvy nevzniká (článok 12).

11.8  Ak spotrebiteľovi vznikol nárok na dopravu zadarmo a následne čiastočne odstúpi od zmluvy tak, že hodnota ponechaného tovaru klesne pod hranicu pre dopravu zadarmo, nárok na dopravu zadarmo zaniká. Predávajúci je v takom prípade oprávnený zohľadniť zodpovedajúcu cenu dopravy pri vrátení platby, prípadne vystaviť opravný účtovný doklad.

Podrobný postup vrátenia tovaru a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy sú uvedené na stránke Reklamácia a vrátenie tovaru.

12. Prípady, keď odstúpenie od zmluvy nie je možné

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä pri:

• tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovare vyrobenom na mieru,
• tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol jeho ochranný obal po dodaní porušený,
• ďalších prípadoch ustanovených právnymi predpismi.

Vzhľadom na charakter sortimentu sa to týka najmä produktov hygienickej povahy a produktov prichádzajúcich do kontaktu s telom, materským mliekom alebo tekutinami – napríklad prsných nadstavcov, ventilov, membrán, hadičiek a častí odsávačiek – ak bol ich ochranný (hygienický) obal po dodaní porušený, ako aj ďalších produktov, pri ktorých to zjavne vyplýva z ich povahy alebo označenia.

13. Zodpovednosť za vady a reklamácie

13.1  Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.

13.2  Zákazník je oprávnený vadu uplatniť bez zbytočného odkladu po jej zistení.

13.3  Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na adrese info@lansinoh.sk alebo písomne na adrese sídla predávajúceho.

13.4  Podrobnosti o uplatnení reklamácie a o vrátení tovaru sú uvedené na stránke Reklamácia a vrátenie tovaru.

14. Newsletter a marketingová komunikácia

14.1  Ak zákazník udelí súhlas, môže mu predávajúci zasielať obchodné a marketingové informácie e-mailom.

14.2  Súhlas so zasielaním newslettera môže zákazník kedykoľvek odvolať spôsobom uvedeným v každej správe alebo kontaktovaním predávajúceho.

15. Hodnotenia a recenzie

15.1  E-shop môže pri produktoch zobrazovať hodnotenia a recenzie zákazníkov.

15.2  Recenziu môžu pridať najmä zákazníci, ktorí daný produkt skutočne kúpili alebo použili. Predávajúci prijíma primerané a účinné opatrenia, aby zverejnené recenzie pochádzali od takýchto zákazníkov, a nezverejňuje skreslené ani vymyslené recenzie.

15.3  Predávajúci je oprávnený recenziu neuverejniť alebo odstrániť, najmä ak obsahuje vulgarizmy, spam, reklamu, osobné údaje tretích osôb, nepravdivé údaje alebo iný neprimeraný či protiprávny obsah.

15.4  Zverejnením recenzie zákazník súhlasí s jej uverejnením na webe v rozsahu poskytnutého textu, hodnotenia a uvedeného mena alebo iniciál.

16. Ochrana osobných údajov a cookies

Informácie o spracúvaní osobných údajov a o používaní súborov cookies sú uvedené na stránke Zásady ochrany osobných údajov.

17. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

17.1  Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Žiadosť možno zaslať na adresu info@lansinoh.sk.

17.2  Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

17.3  Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát SOI, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, www.soi.sk. Spotrebiteľ môže podať návrh aj prostredníctvom iného subjektu zapísaného v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

17.4  Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť najmä vtedy, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 €.

18. Osobitné ustanovenia pre podnikateľov

18.1  Ak kupujúci pri objednávke uvedie IČO, DIČ alebo IČ DPH, považuje sa za podnikateľa a ich vzájomný vzťah sa spravuje Obchodným zákonníkom.

18.2  Na podnikateľa sa nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní (článok 11) ani ustanovenia o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov (článok 17); tieto práva patria výlučne spotrebiteľom.

18.3  Zodpovednosť za vady a reklamácie vo vzťahu k podnikateľom sa spravuje Obchodným zákonníkom; zákonná záruka a osobitná ochrana podľa predpisov o ochrane spotrebiteľa sa na podnikateľov nevzťahuje.

18.4  Vo vzťahu k podnikateľovi prechádza nebezpečenstvo škody na tovare odovzdaním tovaru prvému dopravcovi.

19. Záverečné ustanovenia

19.1  Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Zmena obchodných podmienok sa nedotýka práv a povinností vzniknutých počas účinnosti predchádzajúceho znenia.

19.2  Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie obchodných podmienok účinné v čase odoslania objednávky, ak právne predpisy neustanovujú inak.

19.3  Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

19.4  Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v ich záhlaví.

Účinné od: 8. 6. 2026